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導(dǎo)讀:
衣物洗滌用品是具有剛性需求的快消品。對于這類生活必需品，消費者在使用中有著怎樣的感受？存在著哪些消費誤區(qū)？人們的消費需求又有什么新的變化呢？中國消費者報社聯(lián)合長春、北京、天津、上海、西安、昆明等19城市消協(xié)（消委會、消保委），共20家消費維權(quán)單位，歷時一個月，在中國消費網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺上開展了“衣物洗滌用品消費行為有獎?wù){(diào)查”活動。
衣物洗滌用品是具有剛性需求的快消品。對于這類生活必需品，消費者在使用中有著怎樣的感受？存在著哪些消費誤區(qū)？人們的消費需求又有什么新的變化呢？中國消費者報社聯(lián)合長春、北京、天津、上海、西安、昆明等19城市消協(xié)（消委會、消保委），共20家消費維權(quán)單位，歷時一個月，在中國消費網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺上開展了“衣物洗滌用品消費行為有獎?wù){(diào)查”活動，并于7月1日，共同發(fā)布了《衣物洗滌用品消費行為調(diào)查報告》。
價位在20-30元的洗衣液受寵
衣物洗滌用品可以說是家家必備之物，由于是易耗品，必須經(jīng)常購買，那么對于這樣的易耗品，消費者一般會購買什么價位的產(chǎn)品，又從什么渠道購買呢？
調(diào)查結(jié)果顯示，30.76％的消費者購買衣物洗滌用品的價格區(qū)間為20-30元，30.42％的消費者為10-20元，甚至有30.25％的消費者為30元以上，僅有8.57％的消費者購買區(qū)間在10元以內(nèi)。可見，多數(shù)家庭對于洗滌用品的消費水平較高。
人們對衣物洗滌用品消費層次的提高還表現(xiàn)在產(chǎn)品選擇的改變上。如今，人們一改幾十年來的消費習(xí)慣，像洗衣粉、肥皂這種傳統(tǒng)的洗滌用品不再是購買時的唯一選擇。調(diào)查顯示，79.16％的消費者經(jīng)常會選擇洗衣液作為衣物洗滌用品，排在被調(diào)查人數(shù)的首位，然后才是洗衣粉和肥皂，更有17.82%的消費者會選擇洗衣凝珠之類的新式高端洗滌用品。
專家認(rèn)為，消費層次的升級、消費習(xí)慣的變遷，勢必為高端衣物洗滌用品提供更大的市場空間。
網(wǎng)購洗衣液升至第二位
作為家庭生活中常用的日化產(chǎn)品，洗滌品具有頗高的使用率。調(diào)查顯示，63.19％的消費者大約1-2個月會購買一次衣物洗滌用品，僅有16.30％的消費者購買周期在3個月以上。在頻繁的購買中，消費者也在不斷地更換產(chǎn)品或品牌。調(diào)查顯示，八成以上的消費者偶爾或經(jīng)常更換洗滌用品品牌，僅14.79％的消費者表示只用一種。
調(diào)查結(jié)果體現(xiàn)了快消品的特點，由于消費頻繁，單價不高，加之產(chǎn)品迭代，以及消費者比較容易受廣告宣傳、折扣優(yōu)惠、促銷附送、體驗試用等因素的影響，人們總是試圖找到更好的、新的產(chǎn)品。
在購買渠道上，也體現(xiàn)了消費者愿意“嘗鮮”的心理和消費升級的趨勢。本次調(diào)查顯示，雖然仍有八成多的消費者平時會在超市和大賣場購買衣物洗滌用品，但35.80％的被調(diào)查者還會選擇方便快捷的網(wǎng)絡(luò)來購買產(chǎn)品，而且網(wǎng)購人群已經(jīng)占到了被調(diào)查者的第二位。這說明，人們的消費方式正在發(fā)生改變，這將促使企業(yè)不斷加強網(wǎng)絡(luò)促銷，大力拓展網(wǎng)絡(luò)渠道。
消費者最重視產(chǎn)品去油污
隨著生活質(zhì)量的提高，人們的消費需求也在多樣化，對衣物洗滌用品的功能要求已經(jīng)不再僅僅是去除污漬。在對于功能訴求的調(diào)查中，有64.20％的消費者首選了“去油污”，其次是56.64％的消費者選擇了“不傷手”，51.09％的消費者選擇了“殺菌”，48.4％的消費者選擇了“清香”，而選擇易漂洗、柔順、不掉色的消費者均占四成左右，認(rèn)為漂白功能最重要的消費者最少，占32.61％。這說明消費者對衣物洗滌用品的選擇越來越傾向于多功能的“復(fù)合型”產(chǎn)品。
在本次關(guān)于“購買洗滌用品時考慮的主要因素”調(diào)查中，雖然功效、品牌、價格居于前三位，但值得關(guān)注的是，有36.64％的消費者將環(huán)保因素也列為了購買要素，20.84％的消費者將節(jié)水作為考慮因素。另有56.47％的消費者在購買時會注意洗滌用品是否含磷。由此可見，很多人開始關(guān)注洗滌用品的綠色環(huán)保因素。
三成多消費者不知洗衣液有保質(zhì)期
調(diào)查還顯示，有三成多的消費者在購買洗滌用品時不會或者只是偶爾關(guān)注保質(zhì)期。其實，洗滌用品也是有保質(zhì)期的。例如，洗衣粉在規(guī)定的儲存條件下，一般可保存兩年左右；而添加了特殊成分的洗衣粉，使用年限可能達(dá)不到兩年。另外，保存洗衣粉時，最好放在有蓋子的塑料瓶子或罐子里，一方面可以避免洗衣粉吸濕結(jié)塊，影響洗滌效果；另一方面也避免香氣散發(fā)。
在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近半數(shù)的消費者陷入了一個誤區(qū)， 26.39％的消費者認(rèn)為液體洗滌劑產(chǎn)品泡沫越多越好，21.34％的人對此表示不清楚。實際上，起泡性差不等于去污力差，這是兩個概念；而且過多的泡沫使衣物不易漂洗。在洗衣機走入千家萬戶的今天，易漂洗已成為精明主婦選購洗滌用品的重要標(biāo)準(zhǔn)，因為易漂洗意味著節(jié)水節(jié)能和環(huán)保。
來源：新文化報
