無論您是商業(yè)或工業(yè)清潔公司的所有者，還是經(jīng)營住宅企業(yè)，很自然地總是在尋找新方法來優(yōu)化流程。

　　清潔行業(yè)肯定正在發(fā)生巨大的變化。創(chuàng)新的清潔工具和流程從根本上改變了企業(yè)主管理公司的方式以及員工進行日?；顒拥姆绞?。

　　從綠色清潔和新設(shè)備到社交媒體營銷和自動化管理，在競爭中保持領(lǐng)先地位意味著隨時了解清潔趨勢。

　　這些努力顯然是有回報的— 到2023年，清潔服務(wù)的收入預(yù)計將增加20億美元。

　　總體上看好經(jīng)濟前景，預(yù)計清潔公司在未來幾年將擁有更多的商機并雇用更多的員工。

　　清潔業(yè)務(wù)的頂級創(chuàng)新方法

　　1.利用新技術(shù)提高清潔效率

　　當(dāng)今清潔服務(wù)的創(chuàng)新主要由技術(shù)驅(qū)動。盡管大多數(shù)公司多年來一直依靠技術(shù)，但是清潔企業(yè)才剛剛開始采用技術(shù)。

　　清潔技術(shù)最熱門的趨勢之一就是基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動工具。他們可以為管理人員提供有關(guān)肥皂、紙和毛巾，分配器狀態(tài)的實時信息，而這僅僅是開始。耗材和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)方面的問題通過可立即獲得所有數(shù)據(jù)的儀表板解決。

　　智能工具對于清潔企業(yè)具有巨大的潛力，因為它們可以減少完成流程所需的時間。簡化操作，并釋放員工的時間來處理需要手動護理的更重要的任務(wù)。

　　清潔行業(yè)的智能技術(shù)解決方案包括可跟蹤衛(wèi)生要求的智能非接觸式分配器和新型廁紙技術(shù)，例如可防止有機廢物堵塞管道系統(tǒng)的生物活性薄紙。

　　還有Scotch-BriteClean&Shine Pad，將地板清潔和光亮融為一體。它可在有涂層和無涂層的地板上使用，并在每次使用時逐漸增加地板的光澤度。

　　2.使用軟件工具提高清潔業(yè)務(wù)的生產(chǎn)率

　　即使對于有經(jīng)驗的清潔企業(yè)所有者來說，組織日常操作也可能是頭疼的問題。

　　對于業(yè)務(wù)的多個方面(例如進度跟蹤、潛在客戶生成和客戶賬單)進行管理，使事情井然有序可能是一個真正的挑戰(zhàn)。

　　好消息是，為此目的構(gòu)建了許多軟件工具，因此您可以大大減少工作量。從節(jié)省成本到提高生產(chǎn)率以及其他方面，有許多工具可幫助您實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理。

　　團隊和時間管理工具

　　具有GPS定位功能的時間跟蹤是清潔公司必不可少的工具。您可以輕松查看團隊全天候的工作時間和地點，以及他們花費時間的項目。

　　具有地理圍欄功能的時間跟蹤應(yīng)用程序甚至更好。這些應(yīng)用程序?qū)⒃谀蚰膱F隊成員在您創(chuàng)建的工作網(wǎng)站中的步驟之一后立即開始跟蹤時間。這使清潔人員可以立即開始工作，而不必在抵達和離開時記住額外的步驟。

　　某些選項甚至具有計劃功能，可讓您創(chuàng)建一次或重復(fù)輪班，并在有人錯過輪班，遲到或早退時得到通知。

　　潛在客戶產(chǎn)生工具

　　您的企業(yè)的盈利能力會隨著客戶群的增長而增長，因此，與擁有正確知識的正確人員接觸非常重要。

　　潛在客戶生成工具具有大量有用的功能，例如電子郵件查找、計劃和指標(biāo)跟蹤。您可以輕松地在應(yīng)用程序中管理您的通信，并查看有效的方法和無效的方法，從而可以創(chuàng)建將贏得您的客戶的電子郵件模板和外展廣告系列。

　　客戶關(guān)系管理(CRM)工具

　　客戶關(guān)系管理工具使與客戶和潛在客戶的交流變得更加輕松和高效，因此您可以為他們提供所需的服務(wù)。

　　CRM工具整合了您在整個溝通渠道中收到的所有消息。因此，您將不會錯過任何消息，并且可以輕松地重新訪問以前的交互。CRM工具的另一個優(yōu)點是其自動化功能，例如聊天機器人、知識數(shù)據(jù)庫和票證轉(zhuǎn)發(fā)。

　　3.專門從事廢物管理

　　廢物是清潔服務(wù)不可避免的副產(chǎn)品。

　　對于許多企業(yè)來說，僅憑浪費來解決問題是不夠的。他們還尋求更安全、更智能的方式來清除辦公室和工廠中的廢物，并可能首先減少它們產(chǎn)生的廢物。

　　根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，2016年北美產(chǎn)生了2.89億噸廢物。到2050年，這一數(shù)字預(yù)計將增加到略低于4億噸。

　　清潔企業(yè)可以期待行業(yè)尋求安全、有效的廢物管理服務(wù)，以幫助他們控制(甚至可能重新利用)其廢物。

　　4.全面走向綠色清潔

　　從清潔產(chǎn)品到設(shè)備和消耗品，綠色清潔涉及清潔服務(wù)的所有領(lǐng)域。

　　實際上，對建筑物進行LEED認證的要求以及其他管理標(biāo)準(zhǔn)中都包含了環(huán)保清潔的內(nèi)容。

　　但是，近年來的新變化是，客戶對綠色和健康清潔有了更多的了解。

　　他們只要求清潔公司提供環(huán)保產(chǎn)品，以提供高質(zhì)量，安全的服務(wù)。因此，綠色清潔不僅是一種時尚或法律要求，而且是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。

　　5.擁抱社交媒體營銷

　　與大多數(shù)其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域一樣，在線營銷清潔業(yè)務(wù)是必須的，而不是一種選擇。

　　建立現(xiàn)實的客戶關(guān)系在清潔服務(wù)中仍然至關(guān)重要，而社交媒體渠道則為企業(yè)提供了廣闊的機會，以達到他們的潛在客戶以及與客戶互動。

　　對于新興的清潔企業(yè)，微博、短視頻和LinkedIn帳戶已成為與其當(dāng)前和潛在客戶進行溝通的中心點。

　　社交媒體營銷還是一種強大的方式，可以為您的清潔業(yè)務(wù)打上烙印，并使其對全世界可見。服務(wù)公司僅憑名稱成功的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

　　如今，如果企業(yè)能夠展示代表著可觀的價值和高標(biāo)準(zhǔn)的獨特身份，那么客戶愿意與該企業(yè)合作。在社交媒體上加倍努力是獲得有效和有影響力的品牌的主要要求。

　　6.使您的服務(wù)易于客戶使用

　　技術(shù)正在以多種方式改變清潔行業(yè)，其中之一就是客戶的期望。如今，人們需要清潔服務(wù)才能無縫訂購和付款，而您的業(yè)務(wù)僅需交付清潔服務(wù)，否則就有落伍的風(fēng)險。

　　而且，人們不太熱衷于通過電話交談訂購服務(wù)。他們喜歡鍵入或僅單擊幾個按鈕。

　　超過50%的人更喜歡發(fā)短信而不是打電話預(yù)定。在流行平臺上應(yīng)該可以與您聯(lián)系，以便您可以以最適合他們的方式與客戶進行交流。

　　客戶還希望能夠在幾秒鐘內(nèi)獲得在線報價，因此這是您的網(wǎng)站應(yīng)提供的。

　　別忘了大多數(shù)人會在手機上搜索您的服務(wù)，因此必須擁有一個移動優(yōu)先的，經(jīng)過優(yōu)化的網(wǎng)站，以便他們可以輕松訪問和操作。

　　7.投資于員工培訓(xùn)和提高專業(yè)水平

　　根據(jù)先前引用的一項研究，由于客戶滿意度低，商業(yè)清潔公司失去了55%的客戶群。確保您的服務(wù)達到最高標(biāo)準(zhǔn)，對于讓人們對您的公司感到滿意至關(guān)重要。

　　實現(xiàn)這一目標(biāo)的最有效方法是投資于員工培訓(xùn)，以使您的團隊知識淵博，可以高水平地開展工作。

　　在您的培訓(xùn)課程中應(yīng)該包含的主題中，我們概述了以下內(nèi)容：

　　使用清潔用品和設(shè)備

　　OSHA的HAZCOM培訓(xùn)

　　環(huán)保程序

　　處理有害物質(zhì)

　　主管和高級職員的管理技能

　　雖然員工流失率高是清潔行業(yè)的特征，但這種趨勢勢必會發(fā)生變化。

　　成功的清潔企業(yè)越來越重視員工，為他們提供必要的培訓(xùn)和支持。

　　同時，清潔公司也需要更多這些：誠信和奉獻精神是獲得更高工資和福利的先決條件。通過為您自己和您的員工提高標(biāo)準(zhǔn)，您可以確保您的團隊可以執(zhí)行滿足客戶期望的服務(wù)。

　　立即開始使用創(chuàng)新的清潔方法

　　從物聯(lián)網(wǎng)和管理工具到綠色清潔和社交媒體，清潔行業(yè)的創(chuàng)新將永遠存在。

　　以正確的方式實施它們可以極大地幫助您的企業(yè)在不斷發(fā)展的清潔市場中保持競爭力。