大家好！我是立白集團(tuán)的許曉東，今天很榮幸和大家分享疫情期間，立白集團(tuán)捐贈(zèng)2億元消毒除菌產(chǎn)品并自行配送到全國(guó)所有新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院背后的故事。

2020年伊始，在萬(wàn)家團(tuán)聚的時(shí)刻，一場(chǎng)新型冠狀病毒疫情悄然而至。其嚴(yán)重程度正如習(xí)總書記所說(shuō)的，“這次新冠肺炎疫情，是新中國(guó)成立以來(lái)在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。”

在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，為了支援全國(guó)的疫情阻擊戰(zhàn)，立白集團(tuán)是如何快速發(fā)動(dòng)全國(guó)1萬(wàn)多名員工，614個(gè)品牌服務(wù)商團(tuán)隊(duì)？如何保障2億元消毒除菌產(chǎn)品，1萬(wàn)多噸物資快速送達(dá)全國(guó)363座城市的兩千多所新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院？

事后，我們內(nèi)部在復(fù)盤的時(shí)候總結(jié)了六點(diǎn)，正是這六點(diǎn)，保證了立白馳援一線的速度。

一、反應(yīng)快！第一時(shí)間挺身而出

1月23日，廣東省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，全國(guó)各省也先后啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)……在國(guó)家有需要，社會(huì)有需要的時(shí)候，立白人第一時(shí)間挺身而出。

正如立白集團(tuán)董事長(zhǎng)陳凱旋在《2億的初心——抗擊疫情，立白人責(zé)無(wú)旁貸》一文里所說(shuō)：面對(duì)這次突如其來(lái)、非常嚴(yán)重、影響重大的全國(guó)性疫情和災(zāi)難，我們立白人責(zé)無(wú)旁貸，立白人必須要站出來(lái)，立白人必須要擔(dān)當(dāng)，立白人必須要有所作為，立白人必須要發(fā)揮作用，立白人必須要帶好這個(gè)頭。于是，立白集團(tuán)及其控股朝云集團(tuán)當(dāng)機(jī)立斷，第一時(shí)間決定捐贈(zèng)2億元消毒除菌產(chǎn)品，并自行配送至全國(guó)所有定點(diǎn)收治醫(yī)院。

為什么捐物資？疫情發(fā)生后，通過(guò)媒體，我們看到全國(guó)防疫物資奇缺，醫(yī)護(hù)人員在與病毒殊死搏斗時(shí)，自身卻得不到很好的保護(hù)，尤其是三四線城市的醫(yī)院，這個(gè)時(shí)候物資比捐款更重要，所以我們決定通過(guò)中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)，捐贈(zèng)對(duì)新型冠狀病毒有殺滅作用的消毒除菌產(chǎn)品，并且要求捐給定點(diǎn)收治醫(yī)院，保護(hù)我們的白衣戰(zhàn)士。

為什么是2億元？2億元，是中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)在疫情期間收到的最大一筆捐贈(zèng)，也是立白集團(tuán)成立以來(lái)，捐款金額最大的一次。同樣這也是在抗擊疫情中，日化行業(yè)捐贈(zèng)的最大一筆！考慮到全國(guó)有363個(gè)城市，有兩千多所定點(diǎn)收治醫(yī)院，要滿足這么多醫(yī)院的需求，如果物資達(dá)不到一定的數(shù)量，只是杯水車薪。付出這一切除了企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任感，也是因?yàn)槲覀儍晌焕习寰邆湫南底鎳?guó)，心系社會(huì)、心系人民的博大胸懷。

為什么要自行配送？這次疫情發(fā)生后，各地物資都很緊缺，如果捐款，可能僅需5分鐘就可完成財(cái)務(wù)付款工作；如果捐贈(zèng)物資是給到慈善機(jī)構(gòu)，由于全國(guó)各地捐款捐物的熱情很高，慈善機(jī)構(gòu)的工作人員人手相對(duì)較少，導(dǎo)致捐贈(zèng)物品積壓，無(wú)法及時(shí)送達(dá)醫(yī)院第一線，所以我們決定自行運(yùn)送到全國(guó)定點(diǎn)收治醫(yī)院，用最快速度讓一線醫(yī)護(hù)人員得到最好的保護(hù)。因此我們也付出了很大的代價(jià)：額外付出1千多萬(wàn)物流費(fèi)用，不過(guò)這也充分體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

二、穩(wěn)物價(jià)！不漲價(jià)守護(hù)民生需求

早在1月22日，春節(jié)假期的第一天，朝云集團(tuán)就正式發(fā)文，要求所有消毒除菌產(chǎn)品不得在疫情期間漲價(jià)。穩(wěn)定物價(jià)，穩(wěn)定市場(chǎng)，體現(xiàn)了我們作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

三、保供應(yīng)！提前復(fù)工復(fù)產(chǎn)保質(zhì)保量擴(kuò)充產(chǎn)能

在作出2億元捐贈(zèng)物資的決定后，我們立刻提前復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以保障2億元捐贈(zèng)物資的生產(chǎn)和供應(yīng)。但與此同時(shí)，我們也遇到了實(shí)際的困難。

1）政府為了疫情管控需求不允許提前復(fù)工

為了遏制疫情發(fā)展，各地政府不允許企業(yè)提前復(fù)工。為此，我們各地的生產(chǎn)基地積極與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通，表明我們是疫情相關(guān)防控物資生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)的物資是供應(yīng)疫情需要的，從而得到了政府的支持。

在這個(gè)過(guò)程中，我們想了很多辦法，包括找了上級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)——中國(guó)洗協(xié)，甚至找到了工信部來(lái)協(xié)調(diào)各地政府允許我們提前復(fù)工。

年初五馬鞍山立白復(fù)工，初八番禺立白、四川立白、新鄉(xiāng)立白、四平立白先后復(fù)工，2月10日，我們所有的生產(chǎn)基地實(shí)現(xiàn)全面的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在恢復(fù)生產(chǎn)的同時(shí)，我們也做好質(zhì)量保障工作，我們的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)在春節(jié)期間深入到生產(chǎn)一線，保證捐贈(zèng)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定和合格。

同時(shí)，立白集團(tuán)、超威生物科技入選國(guó)家工信部發(fā)布的“新冠肺炎疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)（第一批）”名單；列入全國(guó)第一批新型冠狀肺炎防疫防控的重點(diǎn)保障企業(yè)名錄。

2）供應(yīng)鏈、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)齊力解決：庫(kù)存不足、原材料不足、人員不足

庫(kù)存不足。由于消毒除菌類產(chǎn)品在日常消費(fèi)中并不是大眾產(chǎn)品，庫(kù)存儲(chǔ)備不多。為此，我們想方設(shè)法解決生產(chǎn)上的困難。比如，原來(lái)消毒除菌產(chǎn)品只有馬鞍山立白和番禺立白，在與當(dāng)?shù)卣e極溝通協(xié)調(diào)后，新鄉(xiāng)立白、四川立白、四平立白等具備消毒除菌產(chǎn)品生產(chǎn)能力的企業(yè)，先后投入生產(chǎn)，保障產(chǎn)能翻番。

生產(chǎn)基地從原來(lái)的1天1班改為全天24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)不間斷生產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)技術(shù)改造，番禺立白消毒液的日產(chǎn)能提升278%，整個(gè)集團(tuán)消毒液生產(chǎn)能力由原來(lái)的165噸/天，提升至375噸/天。

原材料不足。我們很多原材料供應(yīng)廠商并不屬于疫情控制期間急需物資的生產(chǎn)企業(yè)，尤其是我們的包材供應(yīng)商。我們與供應(yīng)商積極地和當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，解決開(kāi)工等問(wèn)題。我們也通過(guò)政府部門（如廣州市工信局）積極協(xié)調(diào)，發(fā)函給佛山市相關(guān)部門，在他們的溝通和爭(zhēng)取之下，佛山南海的兩家包材供應(yīng)商提前進(jìn)行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障了番禺生產(chǎn)基地的生產(chǎn)需求。

人員不足。春節(jié)期間，員工放假回家，工廠提前復(fù)工復(fù)產(chǎn)，面臨生產(chǎn)人員不足。我們緊急召集了各個(gè)生產(chǎn)基地附近的員工進(jìn)行加班生產(chǎn)，也通知了各地員工趕回工作崗位支援生產(chǎn)。

在此過(guò)程中發(fā)生了很多感人的故事：有生產(chǎn)基地的員工還在哺乳期，毅然趕回工作崗位；疫情期間封村封路，交通停運(yùn)，有的工人拎著行李步行了9公里回到工廠加入生產(chǎn)；有的員工在路邊等了6個(gè)小時(shí)，仍等不到公共交通工具，最后打了300多公里的“滴滴”，回到工廠上班。

這些都體現(xiàn)了在國(guó)家有需要，企業(yè)有需要的時(shí)候，我們立白人、朝云人始終與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，和企業(yè)站在一起。

四、速度快！啟用上千輛貨車自行配送

首先我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)：2億元、33個(gè)單品、1萬(wàn)多噸、363座城市、2000多所定點(diǎn)收治醫(yī)院、1000多輛物流配送車、40萬(wàn)公里總里程、1萬(wàn)名員工、614個(gè)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)……從數(shù)據(jù)不難看出，這是一項(xiàng)龐大又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，困難大、壓力大。有人評(píng)價(jià)說(shuō)這是一次“自討苦吃”式的捐贈(zèng)。

確實(shí)，這次作出的自行配送是一項(xiàng)具有重大意義的決定，雖然“自討苦吃”，但是通過(guò)我們的努力，卻可以讓一線人員快速用到我們的消毒除菌產(chǎn)品，讓他們得到保護(hù)，這意味著我們付出的各項(xiàng)努力都有重要的意義。

在生產(chǎn)和物流團(tuán)隊(duì)的積極配合下。大年初一，我們第一批消毒除菌產(chǎn)品送達(dá)廣東省第二人民醫(yī)院；年初五武漢雷神山建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的物資也送到；3月13日下午6點(diǎn)，我們的物資送到了中國(guó)最北漠河市中心醫(yī)院；3月15日，我們完成全國(guó)所有定點(diǎn)收治醫(yī)院的物資配送工作。這也是按照與紅十字會(huì)總會(huì)約定的時(shí)間，我們提前完成了所有捐贈(zèng)物資配送工作，體現(xiàn)中國(guó)速度、立白速度。

1）物流配送團(tuán)隊(duì)直面“三大難”：缺人，缺車，封路

缺人。正如我們員工一樣，春節(jié)期間，物流公司的司機(jī)也都回家過(guò)年了，沒(méi)有人員可以回到工作崗位，還有的物流司機(jī)聽(tīng)說(shuō)我們的物資要送到全國(guó)各地的醫(yī)院后，他們不愿意前往。

缺車。春節(jié)期間，物流公司都放假了。缺人、缺車給我們的配送工作帶來(lái)極大的難題。

封路。整個(gè)疫情期間，各省啟動(dòng)了一級(jí)響應(yīng)后，對(duì)交通管制的措施升級(jí)到最高級(jí)別。每個(gè)省都有交通管制措施，前往湖北、武漢疫區(qū)的車輛寸步難行。為此，我們積極與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)溝通，取得他們的理解與支持，讓他們開(kāi)具通行證。比如河南新鄉(xiāng)的貨物，我們通過(guò)廣東省商務(wù)廳發(fā)函給河南省商務(wù)廳，由河南省商務(wù)廳出具證明，才能讓新鄉(xiāng)立白的貨物順利運(yùn)送出去。

這一塊也有很多“逆行者”的身影，讓我們感動(dòng)：馬鞍山生產(chǎn)基地送往武漢雷神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)的物資配送司機(jī)在年初五就將貨物送到雷神山，而在他返回馬鞍山的時(shí)候，在高速路口被交警截留，連人帶車被帶到隔離點(diǎn)自行隔離14天。

但這也就意味著我們每一次進(jìn)入湖北等疫區(qū)的司機(jī)只能配送1次，大大加劇了運(yùn)輸成本。

2月7日，物流司機(jī)從廣州番禺立白出發(fā)，將物資送往武漢金銀潭醫(yī)院，整個(gè)路途中跟他同行前往武漢的只有他一個(gè)人，沒(méi)有其他的車輛，但他仍堅(jiān)定做個(gè)“逆行者”。

正是有這些最可愛(ài)的人的默默付出，默默逆行，才保證貨物及時(shí)送達(dá)防疫一線。

2）聚齊貨品施展全國(guó)大挪移、24小時(shí)在線“云護(hù)送”

按照全國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)的要求，疫情期間，各家醫(yī)院工作繁忙，需要企業(yè)在保證捐贈(zèng)貨物完全配齊到位后，才能配送到醫(yī)院。

我們有33個(gè)品類的捐贈(zèng)物資，這對(duì)我們的物流調(diào)配造成很大的困難。我們的生產(chǎn)基地和物流倉(cāng)庫(kù)遍布全國(guó)各地，每個(gè)生產(chǎn)基地生產(chǎn)的產(chǎn)品和產(chǎn)品庫(kù)存各異，要保證所有貨物配齊就要求我們各個(gè)生產(chǎn)基地的貨物是到位的，這就意味著我們的產(chǎn)品首先要在全國(guó)“大挪移”，這是一件非常龐大的物流配送工作。

在此背景下，我們的生產(chǎn)、物流、配送團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，有的人通宵作戰(zhàn)36小時(shí)，有的團(tuán)隊(duì)連續(xù)加班達(dá)到400多個(gè)小時(shí)，最多的一天出貨量達(dá)到560車，打破了立白集團(tuán)成立以來(lái)的最高紀(jì)錄。

此外，由于原材料問(wèn)題，33個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)不斷變化，生產(chǎn)過(guò)程中有的產(chǎn)品面臨原材料供應(yīng)緊缺，無(wú)法及時(shí)生產(chǎn)供應(yīng)。比如，立白漂漬液的部分原材料屬于危險(xiǎn)化學(xué)品在疫情期間不允許上路，我們不得不進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整。

為了確保捐贈(zèng)工作順利進(jìn)行，整個(gè)過(guò)程中涉及5次大調(diào)整，背后涉及到天量的數(shù)據(jù)調(diào)整和大量的溝通工作。比如，每次做了大量的數(shù)據(jù)調(diào)整后就要通知中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)，總會(huì)要下達(dá)通知給各個(gè)省的紅會(huì)，各個(gè)省的紅會(huì)又要向當(dāng)?shù)氐姆酪咧笓]部報(bào)備，同時(shí)下發(fā)給當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)醫(yī)院。每一次數(shù)據(jù)的微小調(diào)整都會(huì)涉及到后面大量工作的溝通。

3）排除萬(wàn)難，一家人一條心：614個(gè)品牌服務(wù)商團(tuán)隊(duì)參與一線配送

疫情期間，消毒除菌產(chǎn)品的市場(chǎng)需求井噴，盡管如此，立白集團(tuán)依然優(yōu)先保障捐贈(zèng)需求，放棄市場(chǎng)利益。我們的全國(guó)品牌服務(wù)商開(kāi)工后第一件事不是賣貨，而是送貨。

我們啟用了全國(guó)各地的物流運(yùn)營(yíng)商來(lái)參與到這次配送中，正如前面所說(shuō)，各地的交通管制生成后，各地封村封路，很多車輛無(wú)法到達(dá)我們所要配送的定點(diǎn)收治醫(yī)院。

考慮到這些品牌服務(wù)商對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院情況更加了解，且在當(dāng)?shù)剡\(yùn)送不受限制，我們啟動(dòng)了全國(guó)品牌服務(wù)商團(tuán)隊(duì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)過(guò)程中共有614個(gè)品牌服務(wù)商團(tuán)隊(duì)參與其中，完成全國(guó)1400多家定點(diǎn)收治醫(yī)院的配送，占60%。

品牌服務(wù)商克服重重困難，比如陜西銅川的品牌服務(wù)商在高速路上經(jīng)歷了壞車、拖車、借車、倒貨、爆胎等各種情節(jié)，就像拍電視劇一樣。最終他們還是克服了所有困難，把貨物安全及時(shí)地配送到醫(yī)院。

五、防疫防控！全面保障員工安全：零感染、零疑似

除了做好生產(chǎn)保障，物流配送外，我們也做好防疫防控工作，全力保障員工安全。成立防疫防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，保障生產(chǎn)管理的同時(shí)，員工的安全是放在第一位的。目前立白集團(tuán)所有員工“0病例，0感染”。

1. 成立采購(gòu)小組，在全球范圍內(nèi)采購(gòu)口罩、體溫槍等防疫物資；

2. 在辦公場(chǎng)地、生產(chǎn)車間做好每天2小時(shí)一次的消毒，每天四次測(cè)量體溫，建立隔離點(diǎn)等；

3. 春節(jié)期間，在安全管理團(tuán)隊(duì)的布置下，我們就已經(jīng)對(duì)旗下所有的員工建立了健康臺(tái)賬，每天跟進(jìn)疫區(qū)以及疫區(qū)之外員工的身體健康狀況，進(jìn)行每天定點(diǎn)跟蹤，掌握員工的健康狀況；

4. 集團(tuán)總部，為了避免人流密集，我們每天將員工餐食送到員工工作崗位上；

5. 在全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，我們鼓勵(lì)具備條件的員工線上辦公，線上開(kāi)會(huì)。有員工這么評(píng)價(jià)：“立白所做的防疫防控工作屬于教科書式的防疫防控工作”。

正是有了立白集團(tuán)1萬(wàn)多名員工的努力，才使得2億元捐贈(zèng)物資工作順利進(jìn)行。

六、數(shù)字化布局支撐企業(yè)高效馳援

疫情期間，立白集團(tuán)能夠快速打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，迅速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)、找人找車，將消毒除菌產(chǎn)品送達(dá)一線，這背后起到支撐貫穿作用的是立白集團(tuán)的數(shù)字化建設(shè)。

2017年，立白啟動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略，將原IT部門升級(jí)為“數(shù)智中心”，在總裁陳澤濱的主導(dǎo)下，向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化、組織生態(tài)化、業(yè)務(wù)數(shù)字化方向發(fā)展。

以疫情期間物流環(huán)節(jié)為例，立白依靠TMS系統(tǒng)，過(guò)往在立白裝車作業(yè)的司機(jī)在立白TMS系統(tǒng)都會(huì)有合作記錄，依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，當(dāng)現(xiàn)有資源無(wú)法滿足時(shí)，可以快速啟用備用物流資源解決車源的問(wèn)題。

除了司機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，我們還建立了供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)。供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)助立白集團(tuán)第一時(shí)間響應(yīng)，除了第一時(shí)間協(xié)調(diào)就近的供應(yīng)商復(fù)工復(fù)產(chǎn)，面對(duì)疫情期間的特殊情況，我們甚至還迅速挖掘、發(fā)展了新的供應(yīng)商。比如，在此前面消毒液主要向個(gè)人消費(fèi)者，而醫(yī)院更適合大包裝，原包材供應(yīng)商無(wú)法滿足這一需求，我們通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)快速找到了可提供大包裝的新供應(yīng)商。

在內(nèi)部的數(shù)字化移動(dòng)辦公平臺(tái)“嘟嘟”上，立白集團(tuán)迅速召集研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、人力等全集團(tuán)員工，甚至是分散在全國(guó)各地的品牌服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，在2月3日起啟用遠(yuǎn)程辦公，2月10日起全面遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工。充分利用“云辦公”為集團(tuán)組織協(xié)同提效，打破空間和時(shí)間限制，用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)疫情下的組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2020年1月31日，立白集團(tuán)首次“零現(xiàn)場(chǎng)”遠(yuǎn)程關(guān)帳、月結(jié)；平均每天3000多場(chǎng)語(yǔ)音會(huì)議、1000多場(chǎng)視頻會(huì)議、數(shù)十場(chǎng)在線直播；累計(jì)近50個(gè)項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)同、數(shù)百條任務(wù)在線管理；近2千銷售人員在線互聯(lián)、3千余員工提交工作日?qǐng)?bào)。

在工廠全面復(fù)工之后，立白集團(tuán)總部的復(fù)工率已接近100%，不僅如此，“嘟嘟”還幫助品牌服務(wù)商們加入“云端”。通過(guò)直播培訓(xùn)，短短20天時(shí)間，立白集團(tuán)在全國(guó)超80%的品牌服務(wù)商開(kāi)啟“線上訂貨會(huì)”模式，幫助1000多名品牌服務(wù)商疫情期間的復(fù)工率近87%。

可以說(shuō)，數(shù)字化布局是這次疫情期間立白集團(tuán)高效馳援一線的基礎(chǔ)保障。

這次的疫情對(duì)我們的國(guó)家，對(duì)所有的企業(yè)，所有的同胞來(lái)說(shuō)都是災(zāi)難。在疫情過(guò)后，我覺(jué)得每個(gè)人應(yīng)該思考，災(zāi)難來(lái)臨，我們可以去做些什么？

從品牌的角度，我覺(jué)得有兩點(diǎn)思考可以分享：

第一，品牌要給服務(wù)的消費(fèi)者安全感。這次的新型冠狀病毒，因?yàn)槭俏粗《荆尨蠹叶己芸只牛瑳](méi)有安全感。我覺(jué)得企業(yè)這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該站出來(lái)，不管是從保障物資供應(yīng)、穩(wěn)定價(jià)格、知識(shí)科普，還是情緒安撫，都應(yīng)該要去行動(dòng)，始終和我們的消費(fèi)者站在一起。

第二，品牌要有責(zé)任感。對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，要承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

另外，經(jīng)過(guò)此次疫情后，對(duì)于大日化行業(yè)來(lái)說(shuō)：

大眾消費(fèi)者對(duì)消毒除菌產(chǎn)品的認(rèn)知更清晰。以前消毒除菌品類相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于小眾產(chǎn)品，疫情后，應(yīng)該說(shuō)絕大部分消費(fèi)者對(duì)消毒除菌產(chǎn)品都有非常清晰的認(rèn)知。

消費(fèi)者對(duì)消毒除菌產(chǎn)品的選擇更多樣。以前消費(fèi)者日常購(gòu)買的產(chǎn)品類型也比較單一，比如常規(guī)的消毒液、洗手液等。這次疫情過(guò)后，消費(fèi)者對(duì)消毒除菌產(chǎn)品的種類會(huì)更加關(guān)注，便攜的除菌包、除菌噴霧、除菌泡騰片等會(huì)更多的走進(jìn)消費(fèi)者的生活。

除菌、抑菌也會(huì)成為其他大日化產(chǎn)品的發(fā)展點(diǎn)。比如抑菌洗衣液等。

還有就是，消費(fèi)者依然喜愛(ài)綠色健康、安全環(huán)保的綠色產(chǎn)品。

立白集團(tuán)作為中國(guó)日化行業(yè)的龍頭企業(yè)，未來(lái)我們一如既往會(huì)根據(jù)消費(fèi)需求，用綠色科技，給消費(fèi)者提供更多健康、可靠的產(chǎn)品，同時(shí)保護(hù)我們的地球。

這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，這是一場(chǎng)沒(méi)有裁判，沒(méi)有同跑者，沒(méi)有鳴槍聲的賽跑。所有立白人都是在同自己賽跑，內(nèi)心的信念只有一個(gè)：快點(diǎn)，快點(diǎn)，更快一點(diǎn)地將消毒除菌產(chǎn)品送達(dá)一線，保護(hù)我們的醫(yī)護(hù)人員！疫情中，全體立白人與全國(guó)醫(yī)護(hù)人員并肩戰(zhàn)斗，守護(hù)安全，守護(hù)每個(gè)家庭，一起打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)！待春暖花開(kāi)時(shí)，愿疫盡人安，海晏河清，健康幸福每一家！

精彩提問(wèn)回放

《商界》：疫情之后，消毒除菌產(chǎn)品的銷量大增，立白卻把產(chǎn)品拿出來(lái)捐了，是怎么說(shuō)服經(jīng)銷商、客戶的？

許曉東：這次，立白做出了2億消毒除菌產(chǎn)品的捐贈(zèng)決定，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不光是2億產(chǎn)品的一個(gè)捐贈(zèng)，我們還面臨著一個(gè)市場(chǎng)的損失。

疫情發(fā)生后，各地的消毒殺菌產(chǎn)品的需求可以說(shuō)是井噴式的增長(zhǎng)，包括我們來(lái)自全國(guó)的品牌服務(wù)商都接到了大量的訂單需求。但是，立白既然做出了這么一個(gè)承諾，首先肯定是要先滿足2億產(chǎn)品的一個(gè)捐贈(zèng)需求，然后再來(lái)考慮市場(chǎng)的需求，在這一塊我們得到了很多品牌服務(wù)商的理解和支持。

他們跟隨立白很多年，非常認(rèn)同立白的企業(yè)文化，對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在企業(yè)做出了這樣的捐贈(zèng)決定之后，他們?cè)敢飧髽I(yè)站在一起來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

可以說(shuō)是立白捐贈(zèng)這樣一個(gè)舉動(dòng)感動(dòng)了我們的經(jīng)銷商，所以我對(duì)立白在全國(guó)各地的品牌服務(wù)商，他們?cè)陂_(kāi)工之后的第一件事情不是賣貨，而是送貨，也非常感動(dòng)，非常感謝全國(guó)各地的品牌服務(wù)商。

《商界》：這一次疫情對(duì)立白集團(tuán)有哪些沖擊？

許曉東：與各行各業(yè)橫向來(lái)對(duì)比，因?yàn)橄練⒕a(chǎn)品是屬于民生離不開(kāi)的產(chǎn)品，相對(duì)于旅游、餐飲這些行業(yè)，我們受到的沖擊相對(duì)比較小。

但是，從縱向來(lái)看，這次疫情對(duì)于日化行業(yè)確實(shí)也產(chǎn)生了很深遠(yuǎn)的影響。正如我剛才在分享中所介紹的，消毒除菌產(chǎn)品產(chǎn)能不足、原材料不足、物流受限，復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員受影響，等等這些都對(duì)我們?cè)斐闪撕艽蟮挠绊懀瑫r(shí)也加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

《商界》：中國(guó)的“戰(zhàn)疫”已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，那么立白集團(tuán)在支持抗疫方面還會(huì)有那些持續(xù)舉措？

許曉東：確實(shí)，經(jīng)過(guò)全國(guó)人民的努力，在黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的“疫情狙擊戰(zhàn)”可以說(shuō)是進(jìn)入了新的階段，如果說(shuō)上一階段的主題是緊急馳援的話，那么下一個(gè)階段我覺(jué)得企業(yè)需要做好三個(gè)方面的工作來(lái)支持抗擊疫情：

首先，仍然是要嚴(yán)防死守，重視我們員工的健康安全，配合社區(qū)的防疫工作；

第二，要快速的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，我們要盡快地恢復(fù)到正常生產(chǎn)秩序；

第三，我們要和消費(fèi)者站在一起，不論是產(chǎn)品的研發(fā)，還是新產(chǎn)品的推出、市場(chǎng)的供應(yīng)等，我們要用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)幫助消費(fèi)者解決切實(shí)問(wèn)題，讓他們有安全感。